Cuando una organización busca un chatbot con IA, se encuentra con tres opciones muy distintas. Ninguna es mala en abstracto, pero cada una encaja con un tipo de empresa. Esta comparativa te ayuda a decidir sin rodeos.
Comparativa rápida
| Plataformas de alquiler Tidio, Crisp, Intercom... | Consultoría para grandes empresas Accenture, Chatbot Chocolate... | A medida para tu organización La Boteca | |
|---|---|---|---|
| Precio | 29-295 €/mes Planes fijos, escalan por agentes | 5.000-50.000 €+ Proyectos a medida, grandes cuentas | Setup + suscripción mensual Adaptado a cada caso |
| Personalización | Limitada Plantillas predefinidas, flujos visuales | Total Desarrollo a medida | Total Diseñado para tu negocio concreto |
| IA conversacional | Básica FAQ automáticas, respuestas predefinidas | Avanzada Modelos propios para corporaciones | Avanzada Modelos avanzados y de código abierto |
| Tus datos | En sus servidores EEUU o UE según proveedor | Negociable Depende del contrato | En tu servidor si quieres Servidor propio disponible, RGPD nativo |
| Integraciones | Las suyas Shopify, WordPress, limitado | Lo que pidas Desarrollo a medida | Las que necesites CRM, email, WhatsApp, calendario, ERP... |
| Soporte | Ticket / chat Estándar, sin contexto de tu negocio | Gestor de cuenta Dedicado, con garantía de respuesta | Directo con quien lo construyó Conocemos tu negocio, no somos un ticket |
| Autonomía | Total Tú lo gestionas todo | Baja Dependes de la consultora | Tú decides Autogestionable o con mantenimiento |
| Ideal para | Quien quiere hacerlo tú mismo Funcionalidad genérica, ya | Organizaciones que necesitan certificaciones Equipos grandes, procesos complejos | Organizaciones que quieren algo suyo Resultado profesional, trato directo |
Plataformas de alquiler: rápido, pero genérico
Tidio, Crisp, Intercom o Zendesk ofrecen chatbots que puedes activar en minutos. Son buena opción si necesitas algo inmediato y estándar: un widget que responda preguntas básicas con respuestas predefinidas.
Ventajas
- Activación inmediata
- No necesitas conocimientos técnicos
- Precio predecible
Limitaciones
- Personalización superficial (colores y poco más)
- IA limitada a FAQ predefinidas
- Tus datos en servidores de terceros (normalmente EEUU)
- Integraciones solo con sus socios
- Cuando necesitas más, los precios escalan rápido
Veredicto: Perfecto para probar. Insuficiente cuando tu negocio necesita algo que entienda tus procesos, hable con tus herramientas y respete tu marca.
Consultoría para grandes empresas: potente, pero fuera de escala
Accenture, Deloitte o consultoras especializadas como Chatbot Chocolate construyen soluciones a medida con tecnología puntera. Clientes institucionales, certificaciones ISO, equipos de 15+ personas.
Ventajas
- Capacidad técnica ilimitada
- Certificaciones (ENS, ISO 42001)
- Equipos grandes y especializados
Limitaciones
- Presupuestos de 5.000 € para arriba (normalmente mucho más)
- Plazos largos (meses)
- No diseñados para organizaciones que no facturan millones: eres una cuenta pequeña
- Dependencia del proveedor para cualquier cambio
Veredicto: Si facturas millones y necesitas certificaciones, es tu camino. Si no facturas millones, estarás pagando estructura que no necesitas.
A medida para tu organización: lo justo, bien hecho
Es lo que hacemos en La Boteca. Diseñamos chatbots con IA adaptados a tu negocio concreto, con tecnología profesional pero a la escala de tu organización. Sin intermediarios, sin plataformas de terceros si no quieres, sin sorpresas.
Ventajas
- Diseñado para tu negocio, no para un segmento genérico
- IA que entiende tu documentación y tus procesos
- Tus datos donde tú quieras (incluso en tu servidor)
- Integración con tus herramientas reales
- Soporte directo con quien lo construyó
- Precio adaptado a tu escala
Limitaciones
- No es inmediato: 2-8 semanas según complejidad
- Requiere una conversación inicial para entender tu caso
Lo que no te cuentan
Cada opción tiene letra pequeña. Aquí la ponemos en grande.
Plataformas de alquiler
- Tus datos entrenan su producto. Cada conversación que pasa por su sistema mejora su IA. Tú pagas por usarla y además le das la materia prima gratis.
- No eres dueño de nada. Si dejas de pagar, pierdes el bot, los flujos, el historial. Empiezas de cero.
- El precio escala sin avisar. 29 €/mes es el gancho. Con 3 agentes, IA activada y WhatsApp, estás en 200-400 €/mes. Y subiendo.
- El soporte no conoce tu negocio. Un ticket es un ticket. Da igual si eres peluquera o despacho de abogados.
Consultoras grandes
- Quien vende no es quien construye. El comercial habla de IA de última generación. El bot lo monta un equipo que no conoce tu sector.
- Eres una cuenta pequeña. Si facturas menos de un millón, tu proyecto no es prioridad. Los plazos se alargan, el interlocutor cambia.
- El código no es tuyo. Muchas consultoras retienen la propiedad intelectual o te atan con contratos de mantenimiento obligatorio.
- Los presupuestos crecen. El proyecto empieza en 5.000 € y acaba en 15.000 € con «ampliaciones de alcance».
Lo que hacemos diferente en La Boteca
- Todo lo que construimos es tuyo. Código, datos, instrucciones, base de conocimiento. Si te vas, te lo llevas.
- Los precios están publicados. No hay sorpresas. No hay «depéndeme del presupuesto». Están aquí.
- Quien construye es quien te atiende. No hay capa comercial. Hablas con Jose, Fermín o Txiki. Directamente.
- Si no necesitas un bot, te lo decimos. No vamos a venderte tecnología para resolver un problema que se arregla con un teléfono.
Preguntas frecuentes
¿Puedo empezar con una plataforma de alquiler y luego migrar?
Sí, pero ten en cuenta que los datos y flujos que construyas en Tidio o Crisp no son portables. Si migras, empiezas de cero. Si crees que vas a necesitar algo a medida a medio plazo, puede merecer la pena empezar bien desde el principio.
¿Cuánto cuesta un chatbot a medida para una organización?
Depende del caso. Nuestras fórmulas básicas parten de un setup inicial más una suscripción mensual asequible. Consulta nuestro catálogo para ver opciones concretas, y pide presupuesto sin compromiso.
¿Qué pasa si dejo de trabajar con La Boteca?
El bot es tuyo. Si es autogestionable, sigues usándolo. Si tiene mantenimiento, puedes asumir la gestión tú o buscar otro proveedor. Sin ataduras.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No. Te entregamos el bot funcionando y te enseñamos a gestionarlo. Para los autogestionables, puedes actualizar contenido tú mismo sin tocar código.
¿Servidor propio significa que necesito un servidor?
No necesariamente. Podemos desplegarlo en nuestra infraestructura (UE) o en la tuya. La opción de servidor propio es para empresas que necesitan que los datos no salgan de su red.
¿Todavía con dudas?
Cuéntanos tu caso en 2 minutos. Te decimos honestamente si una plataforma de alquiler te basta o si merece la pena algo a medida.
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